Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Taisnes Jayson (Xterminexpress), Rue Jakob Smits 34, 1070 Anderlecht, TVA BE 1019.921.544. Contact : [email protected].

Données collectées

Demande rapide : type de problème, commune, moyen de contact choisi, numéro de téléphone ou adresse e-mail.
Informations facultatives : photos, type de logement, superficie, description, degré d'urgence, disponibilités, autres informations que vous choisissez de donner.
Données techniques : page d'envoi, date et heure, empreinte non réversible de l'adresse IP (pour limiter les abus), et, uniquement si vous avez accepté les cookies publicitaires, l'identifiant de clic Google Ads.

Merci de ne pas photographier de personnes ni de documents personnels.

Finalités et bases légales

Traiter votre demande, vous recontacter, établir un prix et réaliser l'intervention : mesures précontractuelles et exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Protéger le formulaire contre les envois automatisés et les abus : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
Mesure d'audience et de l'efficacité publicitaire : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), retirable à tout moment.

Aucune donnée de formulaire (nom, téléphone, e-mail, photos) n'est transmise à Google ou à une autre plateforme publicitaire.

Destinataires et sous-traitants

Cloudflare, Inc. : hébergement du site, stockage sécurisé des demandes et des photos, protection anti-spam (Turnstile).
Resend (Plus Five Five, Inc.) : envoi des e-mails de notification et de confirmation.
Google Ireland Ltd : mesure d'audience et publicité, uniquement après votre consentement.

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou le cadre de protection des données UE-États-Unis.

Durées de conservation

Demandes non suivies d'une intervention : 12 mois après le dernier contact, puis suppression automatique.
Photos envoyées : 6 mois dans notre espace de stockage, puis suppression automatique. Une copie est transmise par e-mail à Xterminexpress pour le traitement de votre demande ; elle est supprimée de la messagerie selon les mêmes délais.
Clients : pendant la relation commerciale, puis pendant la durée légale de conservation des documents comptables pour les données de facturation.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité de vos données, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les photos sont stockées dans un espace privé, non accessible publiquement. L'accès aux demandes est réservé à Xterminexpress et protégé par authentification.

Dernière mise à jour : octobre 2026.